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 用水常识问答 

答：如遇用水难题，可直接拨打“康水热线”---6643411，工作人员会将用户反映的情况详尽记录下来，并交有关部门处理，一般的问题当天即可得到解决。

8、早、中、晚，有的地方为何会出现水小，甚至无水的现象？

答：这是由于早、中、晚我市用水处在高峰期，一些地段、高楼密集或管网末端的用户有时会遇到这种况情，建议用户避开用水高峰，做好蓄水工作。

9、8楼甚至更高楼层的用户自来水为什么不能给予保证?

答：按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城市供水压力为0.14兆帕斯卡，这个压力只能保证供水到四楼；而四楼以上的供水属二次供水的范畴。

10、供水压力为何不能加大?

答：管道压力承受力是有限的，目前的供水压力虽然达到了0.26兆帕斯卡，但道破损的频率也在增加。为此，公司每年都要增加50余万元，用于承担大量能耗和管道破损的维修。如果再加大供水压力，势必造成全市的供水动脉的瘫痪。

11、老城区管道狭小地段今年是否会改造?

答：每年都有管道改造计划，但必须按照市政府的要求实施，与市政道路改造同步进行。

12、除管道小、用户多造成水压低、没水的原因外还有何原因会造成无水?

答：主要有三个方面的原因可能导致无水的情况发生：一是住户总表闸阀因其它用户维修、装修等原因关闭后，忘记打开造成的；二是住户自家闸阀年久失修．锈损物堵塞水管所致；三是住户地下或埋入墙体内的管道内漏造成的。

13、如用户家中无水是上述三种原因之一造成的，可否请公司帮助解决?

答：按照产权划分，用户总表以外的各项维修由公司承担，总表以内和住户家中的则由房屋物业部门或用户自己解决，当然，也可请公司代为维修，但材料费则由用户承担。

14、南康市的自来水水质否有确保?

答：绝对有确保：生产的自来水严格按国家饮用水卫生规范进行检测，出厂水余氯含量、大肠菌群数量均达到新的国家饮用水卫生规范标准；公司每月还通过南康供水网给予公布。

15、市民发现漏水、破管怎样告知公司?

答：请拨打“日夜值班”电话6649372

16、过度水是怎样产生的？

答：主要有三方面的原因，一是用户家中分表没有按规定做定期检测，时间一长，水表产生自然磨损，计量精度与总表必然有误差。二是通过总表的给水管道产生内漏。三是不排除少数用户采取隐蔽手段偷水的可能。